Omnichannel, você sabe o que é?

Omnichannel é uma tendência do varejo que se baseia na convergência de todos os canais utilizados por uma empresa. Trata-se da possibilidade de fazer com que o consumidor não veja diferença entre o mundo online e o offline.

Por meio da integração de canais, o consumidor satisfaz suas necessidades onde e quando desejar, no momento mais confortável para ele, não havendo restrições de local, horário ou meio.

O omnichannel coloca o consumidor como o “centro do universo”, criando uma percepção positiva de sua experiência com a empresa, principalmente pela facilidade de acesso.

Dicas de como começar a aplicar o Omnichannel no seu negócio:

1)Tenha canais aberto para seu consumidor entrar em contato. E por qual canal ele preferir ele será atendido.

2)O online e offline precisa conversar, seja na sua identidade visual quanto na sua qualidade de atendimento ou refeições.

3)O marketing deve ser orgânico e propor estratégias alinhadas para todos os canais

Existem muito mais conteúdos e dicas sobre Omnichannel, porém começar por essas é essencial para expansão de um negócio na era digital.

Delivery Insights 2021

Uma recente pesquisa realizada pela Crest, trouxe para o setor de delivery, alguns insights importantes quando falamos de foodservice.

Sim, é real que o sistema de delivery tem crescido e aumentado a demanda, porém o retorno não é o mesmo comparando-se quando o consumo era local.

Se pensarmos que o delivery encarece o produto, vemos que ele está concentrado nas classes AB, já a classe C por ser predominante e ter um poder grande de consumo, deixou de comprar durante a pandemia devido a economia em queda e as incertezas do futuro. Logo o consumo de delivery na classe C caiu – 15%. Uma grande oportunidade para esse público no delivery, são ofertas de qualidade com preços mais acessíveis, pensado para trazer de volta esse tráfego em classes de renda mais baixa.

Outro insight é se você ainda não tem um relacionamento com o cliente, conte a sua história nos seus canais de comunicação e proporcione uma ótima experiência de entrega.

Uma terceira dica é que o consumidor deseja um serviço mais rápido, mas esse driver de escolha, considerando as redes, teve maior crescimento, indo de 24% em 2019 para 32% em 2020.Ter em mente o DNA do delivery também contribui para um caminho de sucesso.

Nós da Innovapack podemos te ajudar! Somos expertise na produção de embalagem para alimentos. Fale com a gente!

Dia do Consumidor

Na início da década de 60, o então presidente americano,  John F. Kennedy,  realizou um importante discurso no congresso dos Estados Unidos. Segundo ele, “Consumidores, por definição, somos todos nós”, o que torna imprescindível a defesa dos direitos à segurança, informação e escolha daqueles que compram.

As palavras de Kennedy ecoaram em todo o mundo, de modo que, anos mais tarde, o dia 15 de março ficou conhecido como o Dia Mundial dos Direitos do Consumidor.

No Brasil, o evento começou a ganhar visibilidade em 2014, transformando-se na principal data do primeiro trimestre do ano para o comércio varejista.

Aqui vão 5 dicas para atrair seus clientes no dia 15 de Março:

1. Avise seus clientes

Ao avisar previamente os clientes que já compraram em sua loja sobre a chegada de ofertas imperdíveis, duas sensações serão geradas.

A primeira é a de exclusividade, afinal, ele irá receber as melhores promoções diretamente no seu e-mail. A segunda é urgência, a qual irá incentivá-lo a se cadastrar rapidamente para não perder as boas oportunidades.

2. Vá além dos 10% de desconto

No Dia do Consumidor, é preciso valorizá-lo! Consequentemente, as ações precisam ir além do comum.

3. Promova ações diferenciadas para quem já é cliente

Uma boa estratégia é oferecer vantagens exclusivas, como condições diferenciadas daquelas que estão no site, cupons com descontos maiores, um brinde de maior valor agregado.

4. Seu cliente comprou? Agradeça!

É um momento de agradecer o cliente e expressar o quanto você é grato por tê-lo.

5. Não esqueça do básico

Criatividade é essencial. Mas de nada adianta ter ótimas ideias se você falhar em atender às expectativas básicas. Cumpra prazos, entregue o que foi prometido e seja transparente.

Estratégias de Marketing no seu Negócio

comportamento e preferência dos consumidores mudaram, hoje em dia é muito mais difícil as pessoas se interessarem por negócios que não estão na internet e que não investem em uma boa divulgação de seus produtos ou serviços.

Por isso o marketing é um grande aliado da sua empresa na hora de falar com seu consumidor. Mas para isso é preciso elaborar uma estratégia.

Aqui vão 6 dicas que podem ajudar o seu negócio:

1 – Analise o mercado/ Defina um objetivo / Monte seu planejamento

Considere seus pontos fortes, limitações, oportunidades, riscos e muitos outros aspectos. Mapeie a concorrência.

Olhe para seu público alvo e trace um objetivo, na internet há muitas informações, é preciso seguir um caminho e focar. Quando isso estiver definido monte seu planejamento que deve descrever todas as ações, atribuições, responsabilidades e prazos.

2 – Invista em um site

Com ele, você pode aumentar a visibilidade de seu estabelecimento na internet por meio de técnicas de SEO para restaurantes. Aplicada ao longo prazo, essa técnica facilita que seu site seja encontrado pelos buscadores, também melhora a comunicação e traz mais credibilidade a sua empresa.

3 – Promova campanhas nas redes sociais

Além de poder abusar dos posts de comidas e bebidas, é possível investir em anúncios que aumentarão ainda mais a visibilidade de seu negócio.

4 – Defina uma identidade visual

Aposte nessa criação e na divulgação de comunicações com a “cara” de seu negócio, isso fará toda diferença.

5 – Crie um programa de fidelidade e descontos

Além de ser mais em conta do que investir em prospecção, o programa de fidelidade pode trazer um retorno de vendas muito bom – as pessoas sempre estão interessadas em ganhar benefícios por consumir.

6 – Aposte no delivery

Aplicativos como iFood e Rappi são alternativas para terceirizar esse serviço, e também há a opção de estruturar um sistema de entregas próprio – vale a pena analisar a opção mais vantajosa para você. O importante é que você dê esse passo para aumentar o alcance de seu bar ou restaurante.

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